为迎接即将到来的2012年春运，铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。另外对铁路自动语音电话订票的组织和管理也做了进一步规范。

　　据悉，春运期间，电话订票预售期比窗口提前，但不办理3天（含当日）以内车票。

　　广大旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、伤残军人票，但不能办理改签和退票业务。

　　旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。

　　为方便旅客取票，铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口，其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。