5月12日，万科物业于微信公众号发布由万科物业首席执行官朱保全撰写的《致全员信|新十年》，提出公司将投入更大力量于技术研发等新规划。

观点地产新媒体了解，于近日，万科物业发展股份有限公司与厦门思明市政园林管理有限公司、厦门市思环保洁服务有限公司共同成立厦门市思明城市资源经营管理有限公司，为厦门鼓浪屿全岛提供整合运营服务，进一步探索万科物业城市空间整合服务。

而早在2018年，万科物业就开始涉及城市服务的试水，截至目前所涉及的城市服务项目包括横琴新区、雄安新区、成都高新区、广州白云等。

在此次《全员信》中，朱保全称，如果说公司商业物业板块与戴德梁行大中华区业务整合意味着“两翼齐飞”战略的成功，而城市物业领域的连续重大项目落地，则意味着公司空间服务“三驾马车”模型完成搭建，包括CS社区空间，BS商企空间，US城市空间。

朱保全还提及，前段时间，链家左晖回复上海加盟商客户投诉的帖子感同身受，房产经纪行业以技术提升质量的路有多难，在空间服务的路上只有更难。

因此万科物业会投入更大力量于技术研发，也会以CS、BS、US空间为域尝试技术服务，而最熟悉的物业业务则调整为公司的业务层内容之一。

其称，以上新规划预计在今年10月正式发布。

同时，朱保全称今年各类第三方机构发布物业行业排行榜榜单中可能看不到万科物业的名字。鉴于新规划，除万科集团上市公司年报物业分部报告中的数据外，万科物业今年未对外提供业务数据。

“我们已经习惯了在公司名称前面加上物业企业第一名这一定语。物业市场招标过程中、信用评级体系中，百强荣誉已经被列为标准加分项目，这已经成为我们增长的惯性。惯性的打破不仅需要意识的改变，技术的突破，维度的提升，最根本的还是对客户服务的理解。2019年，我在10年蝉联颁奖礼上讲到，过去十年，我们牢记以客户服务为本的根，我们也在努力筑基技术引擎。三十而立，打开空间边界，让我们服务更多客户、更好服务客户。”