岗位职责：
1.负责接听客服热线，及时解决客户问题；
2.负责组织接待客户的来电、来访的投诉，协同及时处理客户投诉等事宜；
3.建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议；
4.项目网络信息实时更新，整理各大论坛项目专帖，及时回复客户问题及意见；
5.项目交付过程中与外联单位的事务性处理。

任职资格：
1.大学专科及以上，企业管理、市场营销、物业管理等相关专业知识；
2.三年以上销售或客户服务经验，有商业地产相关类的工作经验者优先；
3.具备较强的组织协调及沟通能力，有商务谈判相关工作经验者优先；
4.能适应较强的工作压力，熟练使用电脑；
5.具有良好的沟通和协调能力，能承受一定的工作压力，具良好的团队合作精神和敬业精神。

联系人：	胡小姐	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	310018
公司网站：
面试地址：	杭州下沙经济技术开发区