1.建立项目客户投诉咨询台账，接待、受理、跟进、反馈、回访客户投诉，对重大投诉提前预警；
2.对所属项目客户满意度、忠诚度指标负责，基于客户全生命周期，组织各类活动，提高客户粘性；
3.受理并主导解决客户提出的投诉事项；
4.负责开展、协调客户工地参观、房屋交付工作；
5.配合客户满意度调查，提升客户满意度；
6.完成公司领导交办的其他任务。
任职资格:

1、本科及以上学历，工程管理及相关专业尤佳；
2、3年以上房地产客户服务经验；
3、熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识，具有丰富的礼仪知识；
4、房地产相关培训经历、重大客户投诉处理培训经历；
5、沟通能力好，具有良好的客户服务理念和执行力。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
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面试地址：	古元路101号相城燃气办公大楼7楼