1、负责项目日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门；



2、负责项目前期风险预控，及协调相关部门进行交付前风险检查与整改；



3、负责交付方案制定、交付组织、实施；



4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理；



5、负责项目投诉与房修事件的处理；



6、负责项目投诉、房修、交付等满意度回访，并定期向公司反馈；



7、负责诉讼客户基础资料收集，配合法务做好相关客户信息工作，并保持与客户有效沟通；



8、领导交办的其他事项。

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